1 _ スウィフトコールのテレフォンカードは、どこで購入できますか?

2 _ 携帯電話からスウィフトコールのテレフォンカードは使えますか?

3 _ いつもより会話中の音質がよくない気がするんだけど、どうしたらいい?

4 _ 料金の問合せってできるの?

5 _ 海外でもスウィフトコールのテレフォンカードって使えるの?

6 _ 通話料金以外にかかる料金はありますか?

7 _ スウィフトコールのテレフォンカードを使って、０８４５、０３４５などのローカルナンバーや、０９９０などのプレミアムナンバーにかけることはできますか?

8 _ 私のテレフォンカード、期限切れになっているみたい。どうしたらいい?

9 _ 利用明細書みたいなものはもらえるのかしら?

10 _ もしピンナンバーが使えなかったらどうすればいいですか?

1 _ スウィフトコールのテレフォンカードは、どこで購入できますか?

      スウィフトコールのカードはすべて、英国内のみの販売となっております。
英国以外の国から購入をご希望の方には、ウェブサイトで購入いただけるE-PINというサービスがございます。 こちらもカード同様、使い捨てサービスとなっており、オンラインでご注文いただいた際、ご利用に必要なPIN ナンバー等をメールにておしらせするシステムです。 詳しくは、こちらをご覧ください。
スウィフトニッポンは、日系デパート、旅行代理店などにてお買い求め頂けます。詳細は日本語カスタマーサービスまでお尋ねください。
その他のスウィフトコールテレフォンカードは、スウィフトコールのポスターがあるニュースエージェント、郵便局、WH Smiths、大学など、様々なところでご購入可能です。

2 _ 携帯電話からスウィフトコールのテレフォンカードは使えますか？

      もちろん使えます。ただしフリーダイヤルに対して、規定の料金を徴収する携帯電話会社がございますので、ご利用の前にご契約の携帯電話会社にご確認ください。

3 _ いつもより会話中の音質がよくない気がするんだけど、どうしたらいい?

      スウィフトコールでは、常にお客様が通話を快適に楽しんでいただけるよう高品質の回線を利用しておりますが、まれに問題が起こる場合もございます。カード裏のカスタマーサービスまでお電話いただくか、カスタマーサービスオンラインフォームをご利用ください。

4 _ 料金の問合せってできるの?

      スウィフトコールでは、各カードのご利用規約に基づき、お客様の通話料金だけを公正に頂いております。万が一、料金についてご不明な点などございましたら、オンラインフォームにてご連絡ください。

5 _ 海外でもスウィフトコールのテレフォンカードって使えるの?

      スウィフトニッポンのみ、日本、フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、アメリカ、オランダの７カ国からご利用いただけます。(別途ローミングチャージが加算されます)

6 _ 通話料金以外にかかる料金はありますか?

      カードのタイプによって、規定の追加料金がかかる場合がございます。

7 _ スウィフトコールのテレフォンカードを使って、０８４５、０３４５などのローカルナンバーや、０９９０などのプレミアムナンバーにかけることはできますか?

      これらのナンバーはスウィフトコールのネットワークからはかけることができません。スウィフトコールでは、これらのnon-geographical numbersと呼ばれる番号へのサービスは提供できず、よってBTよりさらに高い料金がかかることになります。

8 _ 私のテレフォンカード、期限切れになっているみたい。どうしたらいい?

      全てのスウィフトコールテレフォンカードには、有効期限がございます。カード左下に記載されている文には"最初のご利用から９０日間（スウィフトニッポンは６ヶ月間）、または**/**/**のどちらか早い方が有効期限"と書かれています。記載の日付までに一度でもお使いになれば、その日付から有効期限が計算されます。一度期限が切れてしまったカードは、再度ご利用いただくことも、使い切れなかった分を返金することもできませんので、ご注意ください。

9 _ 利用明細書みたいなものはもらえるのかしら?

      テレフォンカードにはご利用明細書発行のサービスはいたしておりません。 明細書ご希望の方は、レジデンシャルアカウントの開設をおススメいたします。

10 _ もしピンナンバーが使えなかったらどうすればいいですか?

      カード裏面に記されているカスタマーサービスまでお電話いただくか、オンラインフォームにてご連絡ください。